Ответ Денису
Все тоже самое происходит и в Москве.Деньги они считать умеют очень хорошо,отрубают как только задолжность минус 5руб.(я не утрирую),а проблеммы теже,что и в Иваново,и везде- скорость не та(если она есть вообще есть),с телевидением неполадки возникают раз в 2-3дня(рассыпается картинка,пропадает звук),а про одновременное использование и телевизора и нета можно вообще забыть.Больше недели без обращений в службу поддержки не проходит,беготня от одного модема к другому(отключите,подключите,а какие лампочки у вас загорелись?)ожидание рассмотрения заявки,а потом ее исполнения.Ожидание инженера(как буд-то только их время денег стоит)который приходит через несколько дней после назначенного времени-сделает вид что он устранил неполадки(в новом оборудовании и новой прводке)возмет за это деньги и максимум через неделю опять ничего не работает!НАДОЕЛО!!!Стрим создан специально для людей ведущих мало-подвижный образ жизни дабы принудительно их расшевелить.
Ольга, fom-olga, 2008-09-09 23:34:14
   

> со всеми полностью согласен!!! отстойный интернет у них!

Миха, интернет -- он один на всех.
Алекс, 2008-09-09 22:46:47
   

и правда фигня!
со всеми полностью согласен!!! отстойный интернет у них!
миха, speede81@mail.ru, 2008-09-09 22:34:24
   

фуфло
4ю неделю устраняют ошибку по моему запросу. связь рвалась и рвется каждые 3-5мин. скорость в разы ниже указанной. скачать фильм из инета можно за 2е суток -не менее.
алекс, 2008-09-08 20:14:48
   

гражданин вы ошибаетесь
в городе Иваново нет Стрима! Стрим работает только там где есть телефонная линия МГТС.
Елена , 2008-09-07 01:02:38
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

СТРИМ
Полный отстой! Связь рвётся каждые 3-4 минуты. Конектиться невозможно. Не подключайтесь. Пожалеете!
silivestr, sergeyst@mail.ru, 2008-09-04 23:46:37
     

Стрим это полное отсутствие какого-либо сервиса.
4 Августа подключил интернет через стрим. 14 Августа интернет был выключен т.к. на АТС меняли коды на 499. Телефон начал работать через сутки - интернет нет. В ответ на запрос - завели заявку с номером и сказали, что через день, максимум два все будет ОК. Однако ни через три дня ни через неделю ничего не заработало. В ответ на гневное письмо через их сайт пришло письмо в котором описывались из проблемы и трудности. В личном кабинете появилась запись, что заявка закрыта. После неоднократных звонков в техподдержку объяснили, что гневное письмо оформили как заявку с другим номером и с облегчением закрыли так как выдавили из себя письмо о трудностях. Я так думаю - если настолько тяжело работать - не работайте. В результате отключил интернет в личном кабинете и подключился через районного провайдера. Совет: если можете НЕ подключаться через стрим - НЕ подключайтесь.
Анатолий Траченко, yugra-geo@mail.ru, 2008-09-04 17:23:27
   

Стрим - узаконенный отъем денег у граждан
Всегда платил за услуги доступа в Интернет в полном объеме и в срок. Получал эти услуги также точно в срок, пока на рынок города Иваново не влез "Стрим",скупив крупнейшего до этого момента провайдера. Переоформив договор в связи с изменением владельца сетей,как и полагается, оплатил абонентскую плату на следующий месяц. Через пару дней инет пропал. в технической поддержке на словах "приняли заявку" на неисправность. после этого было ещё пару десятков обращений по телефону, несколько посещений конуры(в буквальном смысле слова)приема заявок под вывеской "стрим", куча исписанной заявлениями бумаги.В течение двух месяцев заколебали ложью и "завтраками". Представители СТРИМ не удосужились сообщить даже причину неисправности.ВЫВОД: Ивановский филиал "Стрим" либо возглавляют аферисты, либо сомнительные управленцы наняли свору жуликов, которые дурят абонентов и своё начальство.

Оценка провайдера "Стрим" по пятибальной шкале -1(минус один))

Денис, 2008-09-03 17:36:06

Безобразное обслуживание клиентов
Если Вы хотите связаться с компанией в которой никто ни за что не отвечает, хотите помотать себе нервы требуя, чтобы оплаченные Вами "услуги связи" работали - обращайтесь в СТРИМ!!!!
2 месяца назад подала заявку на подключение Интернета и СТРИМ-ТВ (с арендой модема и декодера). Через 2 недели приехал инженер и подключил только Интернет, сказав, что ТВ сразу не подключают, т.к. нужно проверить линию (декодер привезен не был), при этом деньги с меня взяли по тарифу как за Интернет и ТВ вместе (не верьте, что подключение бесплатно, это всего лишь продуманный рекламный трюк). Дальше в службе поддержки мне сказали, что надо подать еще одну заявку на подключение СТРИМ-ТВ. Через 3 дня после этого позвонили и пообещали, что мастер подключит ТВ завтра, МАСТЕР НЕ ДОЕХАЛ!!!!, еще через 3 дня сказали, что мастер приедет опять завтра, 2-й мастер тоже НЕ ДОЕХАЛ, после этого уже никто не перезванивал. Позвонив в службу поддержки я с удивлением узнала, что сама должна разбираться с фирмой к которой они перенаправили мою заявку на СТРИМ-ТВ, а они, несмотря на то, что взяли с меня деньги за услугу ТВ, ничего не знают и знать не хотят, цитата: "Мы ничем не можем Вам помочь, спасибо за звонок, до свидания". Через месяц деньги на счете списали по полному тарифу вместе со "СТРИМ-ТВ"(хотя так и не удосужились его подключить) и Интернет отключили. Причем совсем, даже от выхода на страницу СТРИМ!!!! Я отправила письмо с требованием разобраться в этой ситуации, ОТВЕТА НЕТ!!! Его оформили как запрос, а через несколько дней я обнаружила, что этот запрос - закрыт без ответа. Поездка в офис компании тоже ничего не дала. Милая девушка сдала мне в аренду декодер ТВ, пообещав, что он легко подключается и проблем быть не должно, и сказала что такая ситуация у них "сплошь и рядом, и сделать они НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!", и что некоторые клиенты приезжают и вообще бьются в истерике . Приехав домой и подключив декодер обнаружила, что он не работает. В службе поддержки мне сказали сделать рестарт модему, после чего перестал работать и Интернет, поскольку сбросились все настройки. Дальше мне сказали, что теперь я сама должна настраивать Интернет по инструкции на диске-СТРИМ, что я и сделала, ТВ так и не подключилось. Попыталась вызвать инженера-настройщика. Он не доехал ко мне ТРИ РАЗА в течении недели!!!! Девушка по телефону сказала, что со мной обязательно свяжутся, БЕССОВЕСТНАЯ ВРУШКА. Со мной никто не связался ни в день, когда не доехал, ни позже. ТАКОГО ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ и ТАКОГО БЕССОВЕСТНОГО НАДУВАТЕЛЬСТВА я еще не видела.
ХОТИТЕ ИСПЫТАТЬ СВОЕ ТЕРПЕНИЕ - ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРИМ!!!!!!!
Елена, vnout@rambler.ru, 2008-09-03 12:54:21
   

Отврат
Начиная 4августа 2008го было со стримом начались не просто проблемы а какое-то безобразие. Интернета нет неделями - проблема на их стороне: то какие-то настройки у них слетели, то мгтс линию неожиданно отключила, чтобы поменять кабель. Никого не предупредив! Заранее!
Стрим деньги не возвращает. Блокировку если ставить то только через 3 дня. Блокировку стрим самовольно снимает сам. Инета нет, я думаю, что у меня идет добровольная блокировка, а стрим блокировку снял самовольно и списывает с меня деньги! Беспредел полнейший! Наплевательское отношение к клиентам, которые были лояльны данному провайдеру с 2004 года. Сегодня чашу терпения переполнило общение с тех-поддержкой. Август начался с проблемы, и весь месяц интернет каматозило. Утро 1 сентября опять неожиданные проблемы, на которые тех поддержка даже заявку оформлять отказывается. Подлое самовольное снятие добровольной блокировки и даже не сообщили! Оказывается надо было смотреть сообщения в личном кабинете, а как их смотреть если связи нет из-за их же проблем на телефонном узле. Делаю вывод: раз сентябрь тоже начался с проблем - значит весь месяц будет бардак. Поэтому час назад разорвал контракт, а завтра подключу местного провайдера.
А Стрим зажрались и пошли в сад.
Игорь, 2008-09-01 12:05:42
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Связи нет неделями
По заявкам на ремонт ихнего DSL оборудования 1388159 и 1392397 (последняя всё ещё в работе) связи не было 9 дней! За это время останкинский телецентр починили после пожара. Что за "специалисты" у этого Комстар-Дефект?
Просто лохотрон и кидалово какое то.

29.08.08 направлена претензия о нарушении прав потребителя по договору 5850372-28

Придётся тянуть резервного провайдера по выделенке и требовать оплату помигобитного трафика во время простоев от этих деятелей.
Serge, webmaster@bull-doc.ru, 2008-08-31 13:10:42

СТРИМ - не советую
Ниже приводится копия письма на имя Директора ЗАО «КОМСТАР-Директ» Малявина Владимира Алексеевича.

После того, как по сути письма НИЧЕГО не было сделано за целый месяц, обратился в АКАДО. Подключили за 1 день. Естественно, СТРИМ в моем лице ничего не потерял. Но вместе со мной потерял и 200 клиентов, которые ожидали моего заключения. Надеюсь, мой опыт общения с компанией «КОМСТАР-Директ» сэкономит кому-то время, нервы и деньги.
Работать со СТРИМ никому не советую.

Итак, письмо:

Директору ЗАО «КОМСТАР-Директ»
Малявину Владимиру Алексеевичу

С 2006 года я являюсь постоянным абонентом СТРИМ (4 подключения). До сих пор при обращении в службу технической поддержки Вашей компании для решения проблем с доступом в Интернет у меня не возникало.
В августе 2008 года ко мне обратилось руководство рекламного агентства г.Москвы (150-200 сотрудников) с просьбой оценить целесообразность заключения корпоративного соглашения с компанией КОМСТАР-Директ. Обращение было неофициальным, президент компании знает меня как специалиста в области телекоммуникаций. Целесообразность предполагалось оценить по двум критериям: оперативность подключения и уровень технической поддержки в течение оговоренного срока. Рабочие места сотрудников в основном расположены дома.
1 августа в Центральном офисе КОМСТАР-Директ я закупил соответствующее оборудование и заключил контракт.
6 августа техническая служба Вашей компании после 4 обращений открыла инцидент за №ТТ1356367. Диагноз – неисправность оборудования на стороне Вашей компании. Мастер, вызванный для подключения, потратил своё и моё личное время и диагноз подтвердил.
С 6 августа ежедневно я обращаюсь в Вашу компанию и задаю один и тот же вопрос: каково текущее состояние дел с подключением моего рабочего места и когда эти работы будут завершены. Ответы Ваших специалистов были следующими:
? в течение 24 часов
? в течение недели
? в течение месяца
? сроки не оговариваются
?"когда загорится такая зеленая пимпочка на модеме, значит все ОК"
Попытки связаться по телефону с менеджерами Вашей компании ни к чему не приводили: очевидно, операторам и техническим специалистам на этот счет даны соответствующие инструкции.
Я отправил через сайт Вашей компании жалобу в связи со сложившейся ситуацией и к своему удивлению получил настолько оперативный "ответ", а, главное, настолько шаблонный – "ни о чём", – что у меня возникли серьёзные основания предположить, что "отвечает" несложная программа. Её основное назначение – создать у клиента Вашей компании иллюзию, что о нём знают и заботятся. На деле эффект совершенно обратный. По-моему, это очевидно, Владимир Алексеевич.
До сих пор проблема с подключением моего рабочего места не решена. Я выслал на факс, указанный Вашими операторами, уже третье письмо, но все они по непонятным для меня причинам не зарегистрировали в Канцелярии Вашей компании. На мой вопрос, почему это происходит, мне советуют ещё раз отправить факс. Я подъехал в пятницу, 15 августа, в Центральный офис Вашей компании и передал факс в секретариат. Ваш сотрудник руками отнес факс в канцелярию и попросил позвонить на следующий день, чтобы узнать входящий номер моего письма. Что я и сделал во вторник, 19 августа. "Мы факс не получали, с секретариатом связаться не можем, т.к. это рассматривается как личный звонок. Пришлите факс ещё раз."
Во всей этой истории до сих пор был только один положительный момент. Мастер выехал ко мне домой, причем сделал это в своё личное время (около 9 часов вечера), с пониманием отнёсся к моей проблеме, пытался как-то её решить, общаясь по телефону с Вашими техническими специалистами (безуспешно), и ему было искренне совестно за такой уровень сервиса в решении, в общем-то, тривиального технического вопроса.
Владимир Алексеевич, я допускаю, что ситуации бывают разные. Возможно, Вашей компании в массовом порядке поставлено неисправное оборудование, оно сейчас срочно заменяется, застряло где-то на таможне. (И это не ирония, я сталкивался в своей работе с такими случаями. Редко, но сталкивался.) В противном случае остается усомниться в способности Ваших технических служб решать проблемы заказчика в приемлемые сроки.
А может быть всё проще: Вы и не догадываетесь об уровне сервиса при работе с клиентами Вашей компании из-за элементарного отсутствия обратной связи.
Вот только один вопрос: что мне ответить директору рекламной компании? Ведь в Москве и регионах кроме КОМСТАР-Директ работает много операторов.
Мой лицевой счет: 7901098-40

Олег, loanessy@yandex.ru, 2008-08-27 16:30:57
   

Ушёл со Стрима. Достало. Постоянные срывы связи, загрузки-перезагрузки роутера, впаренного мне в офисе продаж по завышенной в 1,5-2 раза цене.
Поменяли ТВ-сетку без предупреждения - убрали некоторы каналы, ради которых, можно скзать, к их ТВ и подключался.
Пошёл в QWERTY - вообще сижу 2,5 недели без связи.
Дмитрий, profoto@zmail.ru, 2008-08-27 11:22:29
   

Не связывайтесь с этими...
Постараюсь как можно вежливее, хотя они этого не заслуживают. Подключают стрим теперь в любое неудобное для вас время, так и чешутся руки тысчонку сунуть, чтобы пришли в выходные. За установку винды требуют 1000 руб. Можно и три месяца ждать, как моя подруга: она работает и отпроситься не могла, пока согласовали время... Пришли, а модем не подходит - тот, который они с собой принесли... Пришли еще через пару дней. Впаривают совершенно ненужное программное обеспечение - за деньги, разумеется. Работают там на выездах чаще всего люди из Белоруссии, из российской глубинки и т.п.
Я уже давно от стрима отказалась - возникла неисправность, которую они НЕ смогли ликвидировать. Теперь та же проблема у родственников. Заявка лежит 10 дней! Каждый день они отвечают, что заявка "в работе". С инженерами не соединяют принципиально. Надежды на исправление ошибки НЕТ. Люди! Не хотите себе головной боли, не обращайтесь в это место.
Татьяна, column@nextmail.ru, 2008-08-24 17:36:14
   

Стрим - тихий ужас
Пользовался интернетом СТРИМа около 2-х лет. Все было очень прилично, никаких проблем не возникало.
В один прекрасный день не смог подключиться к инету. Звоню в службу поддержки, мол так и так, что делать. Они говорят: "Ой, вы знаете у нас тут новые технологии внедряются. Купите новый модем (за 2000 рублей, т.к. ваш модем устарел."
Ну думаю, ладно, куплю.
Купил. Ситуация не изменилась.
Опять звоню, спрашиваю, что за хрень такая?!?!?!?!
"Ждите!!!! Мы занимаемся ваше проблемой" - услышал я в ответ.
Ладно жду и периодически им позваниваю, узнать как дела. В ответ одно и то же, ждите и мол не мешайте работать специалистам!!!!!
На второй недели ремонта у меня не выдержали нервы, подключился к другому провайдеру.
Через 2 месяца (!!!!!!!!!!!) звонок!!!!!
Вас беспокоят из СТРИМа. Скажите пожалуйста, а инет у вас работает?????
Я им в ответ: "Ребят, а вы часом не припухли!!!! Зачем мне такой провайдер, который так "быстро" решает проблемы с инетом?????"
В этот день они узнали много о себе и о своей работе.
И КТО ОНИ ПОСЛЕ ЭТОГО!!!!!!!!! Делайте выводы сами.
Васятка, roma161@yandex.ru, 2008-08-20 15:35:33

22 декабря у них ещё всё ничего было.
А щас видимо совсем забухали локальная сеть полегла. соединение между двумя берегами Ульяновска тоже.
Скорость в инете никакая. Постоянно идут "типа работы".

Проблема как говорят админы

убило вот что:

Вобщем как я понял кризис добрался и до них и теперь требуют денег с бедных юзеров.

Стрим в Ульяновске - откровенно дерьмо товарищи. Безлимитные тарифы держать не могут. Понтов дох** . Всю правду про них с подвластных им форумах удаляют.
Остаётся тут писать.